返金ポリシー

ご注文状況に応じて、ご注文内容の変更・キャンセル、または商品到着後の返品・交換の対応をさせて頂いております。当店への連絡がなく、お客様ご都合による一方的な返品や交換はいかなる理由があっても承ることはできません。

 

出荷準備前の段階であれば、注文内容の変更・注文キャンセルは可能です。まずは、当店までメール、または、お問い合わせ時間内(10時～15時)にお電話（0471-57-0873）にてお問い合わせ下さい。

先にお電話でご連絡いただいた場合であっても、後の相互確認を目的に、最終的にお客様からのメールでのご連絡をお願いさせていただいております。電話のみでの「変更・キャンセル」の受付は承っておりません。何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

既にご注文商品が出荷手続き後の場合は、ご注文商品を一度、お客様側でお受取りください。その後、ご購入商品の「返品・交換」手続きにて対応させて頂きます。

※ 「代金引換」（チラシや直売り販売の場合）でご注文のお客様で、既に商品が出荷手続き後の場合、お客様側でご注文商品代金を配送業者へお支払いの上、お受け取りください。その後、ご購入商品の「返品・交換」手続きにて対応させていただきます。 

万が一、キャンセルを理由とした一方的な受取拒否により、ご注文商品が当店まで返送された場合には、後日、往復送料（送料無料サービス適用時の場合も含む）、代金引換手数料の実費をご注文者様に請求させて頂きます。

また、以下の場合、いかなる理由であってもご注文後の返品・交換を承ることができません。

一度使用された商品（洗濯のみも含む）

ペットの毛や匂い、香水、芳香剤などが付着した商品

商品到着後、8日以上が経過してしまった商品

お客様の過失により疵（キズ）がついた商品

破損された商品

セール商品

商品の袋・タグ等を破損・紛失した場合

商品返送後に下記の状態であることが発覚した場合には、着払いにて商品を返送させていただく場合がございます。予めご了承ください。